Services cyber publics : un guide complet
Les services cyber publics aident à prévenir et à sensibiliser sur la cybersécurité. Ils aident aussi à détecter et à traiter les incidents numériques. Ce guide révisé liste les services cyber publics accessibles en France et fournit sites web, contacts utiles et indications d’usage pour chaque service, afin que le lecteur n’ait pas à chercher ailleurs une information dispersée.
Services cyber publics accessibles : coordonnées et mode d’emploi
Les services cyber publics accessibles offrent des ressources gratuites et fiables. Ils proposent de la sensibilisation, de la prévention, de l’assistance et de la mise en relation avec des experts. Vous trouverez ci-dessous, pour chaque service, ses coordonnées officielles, à qui il s’adresse, pour quoi et comment l’utiliser.
Cybermalveillance.gouv.fr
Site web : https://www.cybermalveillance.gouv.fr
À quoi ça sert : à sensibiliser à la cybersécurité et au risque de cyberattaques, mais aussi à assister les victimes de cyberattaques.
Pour qui : particuliers, entreprises, associations, collectivités et administrations.
Remarque pratique :
- Information : Cybermalveillance.gouv.fr permet de s’informer (types de menaces, bonnes pratiques, alertes de sécurité) en proposant des articles, des fiches réflexe, des fiches mémo, des vidéos, des affiches, des tests, etc.
- Services : Cybermalveillance.gouv.fr centralise divers services comme 17Cyber (assistance en ligne), Mon ExpertCyber (sécurisation pour les pros) et SensCyber (e-sensibilisation).
17Cyber (assistance aux victimes)
Site web : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/17cyber
À quoi ça sert : assistance, diagnostic et conseils pour les victimes de cybermalveillance.
Pour qui : particuliers, entreprises, associations, collectivités et administrations victimes de cybermalveillance.
Contact / signalement : signalement et demande d’assistance en ligne via le site (rubrique « Obtenir une assistance »).
Usage : lancez le diagnostic en ligne (https://www.cybermalveillance.gouv.fr/diagnostic) pour identifier votre problème, obtenir des conseils, un accompagnement et une mise en relation avec des prestataires ou les forces de l’ordre si nécessaire.
Mon ExpertCyber
Site web : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/securisation-cybersecurite-professionnels
À quoi ça sert : accompagnement technique pour sécuriser un SI.
Pour qui : entreprises (TPE-PME), associations, collectivités ou administrations.
Usage : faire une demande de sécurisation (https://www.cybermalveillance.gouv.fr/accompagnement) pour être mis en relation avec des prestataires labellisés ExpertCyber et qualifiés afin d’être accompagné dans la sécurisation de son SI. La prestation de sécurisation réalisée par un professionnel ExpertCyber est payante.
SensCyber
Site web : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/senscyber-e-sensibilisation-cybersecurite
À quoi ça sert : à sensibiliser à la cybersécurité.
Pour qui : particuliers, collaborateurs des TPE/PME et agents de la fonction publique
Usage : 3 modules d’e‑learning gratuits et accessibles à tous (https://www.cybermalveillance.gouv.fr/sens-cyber/apprendre) pour sensibiliser à la cybersécurité (2 heures pour les 3 modules, avec quiz ludique et attestation).
MalletteCyber Pro
Site web : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/mallettecyber-pro
À quoi ça sert : jeu pour sensibiliser aux risques numériques.
Pour qui : dirigeants et collaborateurs de TPE/PME.
Usage : kit pédagogique gratuit et clé en main pour assimiler les bons réflexes et renforcer la résilience des entreprises grâce à des ressources pédagogiques accessibles à tous. Mise à disposition d’une mallette prête à l’emploi avec une version facilement imprimable par tout un chacun ; il y a aussi une autre mallette, mais qui doit être imprimée et produite par un spécialiste.
MalletteCyber
À quoi ça sert : jeu pour familiariser les citoyens aux risques numériques et à la cybersécurité.
Pour qui : aidants et professionnels de la médiation numérique.
Usage : kit pédagogique grand public, gratuit et clé en main : permet de s’acculturer soi-même à la cybersécurité et de transmettre ensuite des conseils pratiques et accessibles pour appréhender le sujet en toute sérénité et évoluer dans un numérique de confiance. Mise à disposition d’une mallette prête à l’emploi avec une version facilement imprimable par tout un chacun ; il y a aussi une autre mallette, mais qui doit être imprimée et produite par un spécialiste.
ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information)
Site web officiel : https://www.ssi.gouv.fr
À quoi ça sert : Autorité nationale en matière de cybersécurité et de cyberdéfense en France, l’ANSSI a cinq grandes missions : défendre, connaître, partager, accompagner et réguler. Elle élabore des référentiels, publie des guides pratiques et anime des plateformes d’accompagnement.
Pour qui : administrations, entreprises, opérateurs d’importance vitale, collectivités.
Usage : consultez les guides, référentiels et fiches pratiques publiés pour sécuriser vos systèmes d’information.
MesServicesCyber (plateforme d’accompagnement pour organisations)
Site web officiel : https://messervices.cyber.gouv.fr/
À quoi ça sert : mise en relation et diagnostics gratuit pour les structures (TPE/PME, collectivités).
Pour qui : organisations (TPE/PME, associations, collectivités) souhaitant un diagnostic et des recommandations priorisées.
Usage : demandez un diagnostic cyber en ligne et obtenez des recommandations priorisées pour votre structure.
Forces de l’ordre : signalement et enquêtes
Numéro d’urgence (France) : 17 (police/gendarmerie) pour les situations immédiates et les infractions en cours.
Police nationale : OCLCTIC (lutte contre la cybercriminalité)
À quoi ça sert : enquête et prise en charge des infractions numériques graves.
Pour qui : victimes de cybercriminalité, d’escroqueries, d’usurpation d’identité, de fraudes en ligne.
Usage : déposez plainte en ligne ou dans un commissariat ; signalez l’infraction en utilisant les formulaires officiels.
Gendarmerie : C3N (centre de lutte contre les criminalités numériques)
À quoi ça sert : enquête et prise en charge des affaires de cybercriminalité relevant de la gendarmerie, et assistance technique.
Pour qui : victimes de cybercriminalité relevant du ressort de la gendarmerie.
Usage : contactez la brigade locale ou utilisez les dispositifs de signalement nationaux pour déposer plainte.
Chambres de Commerce et d’Industrie (actions locales)
Site national : https://www.cci.fr (trouvez la CCI de votre département via le site).
À quoi ça sert : actions de sensibilisation, ateliers et diagnostics pour entreprises locales.
Pour qui : TPE/PME et entrepreneurs.
Usage : contactez la CCI de votre département pour connaître les ateliers, diagnostics locaux, sessions de sensibilisation pour entrepreneurs et les offres.
Collectivités et référents cybersécurité locaux
Où chercher : site de votre mairie ou de la collectivité territoriale ; certaines régions et départements publient les coordonnées des référents cybersécurité.
À quoi ça sert : animation locale, coordination des actions de prévention et soutien aux structures publiques.
Pour qui : collectivités, écoles, associations locales.
Usage : coordination locale, actions de sensibilisation, soutien aux écoles et associations. Rapprochez‑vous de la mairie ou de la collectivité pour connaître les dispositifs locaux.
Qui contacter selon votre situation (récapitulatif rapide)
Particulier victime d’un piratage ou d’une arnaque
- Signalez sur Cybermalveillance.gouv.fr et lancez le diagnostic 17Cyber.
- Déposez plainte si nécessaire auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Sensibilisez votre entourage avec la MalletteCyber.
TPE/PME ou association
- Demandez un diagnostic via MesServicesCyber ou un dispositif local.
- Activez Mon ExpertCyber ou un prestataire qualifié pour sécuriser le SI.
- Formez vos équipes avec la MalletteCyber Pro et SensCyber.
Collectivité ou service public local
- Coordonnez avec le référent cybersécurité régional.
- Organisez des sessions de sensibilisation publiques.
- Recourez aux guides ANSSI pour les bonnes pratiques.
Bonnes pratiques immédiates en cas d’incident
- Isolez l’appareil compromis du réseau, mais ne l’éteignez pas.
- Changez les mots de passe sur un appareil sain.
- Sauvegardez les preuves (captures, courriels).
- Signalez l’incident via Cybermalveillance.gouv.fr (et aux forces de l’ordre si nécessaire).
Conclusion
Pour agir vite, signalez d’abord sur Cybermalveillance.gouv.fr et, en cas d’urgence, appelez le 17. Pour les besoins d’entreprise, utilisez MesServicesCyber et Mon ExpertCyber via les sites officiels cités.
Si vous voulez, je peux aussi vous accompagner. Contactez-nous via https://dmouvrard.com/nous-contacter/ ou prenez rendez-vous sur https://meet.brevo.com/mickael-ouvrard/diagnostic-flash .
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