Sécuriser les achats en ligne pendant les soldes

Les soldes attirent les clients. Les arnaques aussi. Ce guide explique ce que doivent faire les acheteurs et comment les vendeurs peuvent rassurer leurs clients. Son objectif : sécuriser achats en ligne pendant les soldes pour réduire la fraude, protéger les données et garantir la conformité RGPD.

Pourquoi la sécurité et la conformité comptent-elles particulièrement pendant les soldes ?

Les volumes de transactions augmentent. Mais les cybercriminels profitent de la précipitation. La confiance des clients devient donc un facteur clé de conversion pour les vendeurs. Ainsi, la conformité RGPD protège les personnes et limite le risque juridique pour les vendeurs.

Pour les acheteurs : 7 actions simples et efficaces

1. Vérifiez la crédibilité du site

• Cherchez les mentions légales et les CGV.
• Lisez les avis clients et vérifiez les profils vendeurs.
• Vérifiez l’identité du vendeur si vous êtes sur un site “place de marché”
• Tapez le nom du vendeur suivi de « arnaque » si vous avez un doute.

2. Méfiez‑vous des prix trop bas

• Une offre anormalement basse est souvent un signal d’alerte.
• Comparez les prix sur plusieurs sites avant d’acheter.

3. Sécurisez le paiement

• Privilégiez e‑Carte Bleue, Paylib ou la tokenisation.
• Vérifiez la présence de https:// et le certificat TLS.
• N’enregistrez pas votre carte sur un site que vous n’utilisez pas régulièrement.

4. Limitez les données partagées

• Ne remplissez que les champs obligatoires au checkout.
• Décochez les options marketing si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails.

5. Protégez vos appareils

• Mettez à jour votre système et votre navigateur.
• Évitez le Wi‑Fi public pour les paiements.
• Activez un antivirus et un pare‑feu.

6. Surveillez vos comptes

• Vérifiez vos relevés bancaires régulièrement, en en particulier après chaque achat.
• Signalez toute opération suspecte immédiatement.

7. Privilégiez le retrait en main propre si possible

• Le retrait réduit le risque de fraude liée à la livraison.
• Il permet de vérifier le produit.

Pour les vendeurs : rassurer pour convertir la volonté en acte d’achat pendant les soldes

1. Affichez votre conformité RGPD

• Publiez une politique de confidentialité claire.
• Indiquez les finalités et la durée de conservation des données.
• Donnez un contact DPO ou un responsable conformité visible.

2. Minimisez la collecte de données

• Demandez uniquement l’essentiel au checkout.
• Proposez une option « achat invité » sans création de compte.
• Expliquez pourquoi chaque donnée est nécessaire.

3. Sécurisez techniquement les paiements

• Mettez en place la tokenisation et des prestataires conformes PCI‑DSS.
• Ne stockez jamais le CVV.
• Chiffrez les données en transit et au repos.

4. Contractualisez vos sous‑traitants

• Intégrez des clauses RGPD dans les contrats.
• Exigez des garanties techniques et des audits réguliers.
• Conservez des preuves de conformité.

5. Communiquez de façon proactive

• Ajoutez un bandeau sécurité paiement sur les pages produit.
• Publiez une FAQ dédiée aux soldes et à la sécurité.
• Affichez la procédure de réclamation et un contact clair.

6. Formez vos équipes

• Entraînez le service client à répondre aux questions RGPD et sécurité.
• Simulez des incidents pour tester la réactivité.

Tableau comparatif rapide

Risques principaux et recommandations prioritaires

• Risque : la précipitation augmente les arnaques.
• Limite technique : HTTPS chiffre la connexion mais n’identifie pas le vendeur.
• Recommandation immédiate pour les acheteurs : n’enregistrez pas vos coordonnées bancaires sur un site peu utilisé.
• Recommandation immédiate pour les vendeurs : publiez des preuves concrètes (audit, mentions RGPD, contact) pour convertir en toute sécurité.

Conclusion

Les soldes d’hiver offrent des opportunités. Elles ne sont pas non plus sans risque. Les acheteurs doivent rester vigilants. Les vendeurs doivent inspirer confiance. La combinaison cybersécurité + conformité RGPD est la clé.

📥 Si vous souhaitez un audit RGPD du parcours d’achat ou un texte rassurant pour votre checkout, nous pouvons vous accompagner.

Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou prenez rendez-vous directement sur notre calendrier

Découvrez également ici l’ensemble de nos services.